AseanAll /东盟全景9月3日讯 越南新规2023年9月1日开始实施，航班延误5小时以上，旅客可以退全款。
据越南政府网消息，飞机延误5个小时以上可以获回收全款是越南交通运输部于2023年6月30日颁发的第19/2023/TT-BGTVT号通知中规定的内容，并于9月1日生效。
该通知修改补充有关航空运输规定若干条款，并于9月1日生效。
该通知指出，更改飞机起飞时间时，航空公司有责任立即向乘客通报。如果非由于旅客而航班延误，航空公司需要向旅客提供信息并具备更新消息，向旅客道歉，确保旅客饮食服务和休息场所以及其他有关支出，符合于旅客在航空港等待时间。
由于承运人原因造成航班延误，航公公司需履行下列义务：
航班延误2个小时以上，为旅客变更符合于其行程的另一个航班，免除更改手续费或更改航班和附加费。
航班延误5个小时以上，要是旅客不要求变更，而要求退款，承运人退全款或退尚未使用的机票费。
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